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En tienda física no devolvemos el importe del producto. Tienes 15 días naturales para hacer el cambio por un cupón sin caducidad.

Teléfono gestión de devoluciones: 685 21 08 04

Las devoluciones de pedidos online si tienen devolución por el importe íntegro siempre que se cumplan estas especificaciones:

Si no le convence el producto y quiere realizar un cambio, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibe el producto.
Llama o escribe a este teléfono 685 21 08 04 con sus datos: Nombre y apellidos, su número de pedido, su correo electrónico, un teléfono de contacto y motivos del cambio o devolución. La devoción tiene que llegar a tienda antes de que finalice el plazo de los 15 días naturales

Para realizar el cambio o devolución, que correrá a cuenta del cliente, tiene dos maneras de hacernos llegar el/los artículos:

1. Envío por correo certificado a la siguiente dirección: Calle progreso, 42. 41013 Sevilla (España). *Cuando se hace una devolución a la dirección de la tienda, solo se aceptan si vienen en el horario de la tienda 11:00-14:00 y 17:30-20:00 horas.
2. Recogida a domicilio: tiene un coste de 9 euros. Este coste también incluye el envío del nuevo producto (en caso de ser un cambio). Una vez recibamos el producto y sea revisado, procederemos con el reembolso o envío de la nueva prenda en caso de cambio.

Greta Baby&Kids se reserva el derecho de rechazar cualquier prenda que no consideremos que viene devuelta en las mismas condiciones en que se enviaron, sin haber sido lavada, usada o dañada, y contar con su correspondiente etiqueta. Igualmente cualquier prenda que esté fuera del plazo de devolución (15 días naturales desde que recibe el producto) será rechazada

Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente y si es caso de promociones especiales de envíos gratis, el cliente deberá también asumir los gastos de transporte asociados a la devolución.

*Cuando se hace una devolución a la dirección de la tienda, solo se aceptan si vienen en el horario de la tienda 11:00-14:00 y 17:30-20:00 horas.

Gastos de envío

Podrás ver el coste de envío al visualizar el resumen de la compra. Este variará en función del destino.

Si el destino que usted desea, no estuviera en la web, póngase en contacto con nosotras.
Es importante saber, que el gasto de aduana de su destino, si lo tuviera, corre a cuenta de usted.

Plazos de entrega

Su envío será preparado de lunes a viernes hasta las 19h una vez el pago se haya confirmado. Si tú compra la recibimos el fin de semana, tiene que contar con que su pedido saldrá el siguiente día laborable.

Los plazos son los siguientes:

Envíos nacionales: 24-48 horas desde que se recibe su pedido hasta que se lo entrega el mensajero.

Envíos que no son nacionales: tendría que consultarlo con nosotras.

En caso de que su pedido sufra un retraso, consulte el número de seguimiento que habrá recibido en su móvil. Nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted si cuando recibe el pedido no se encuentra en el domicilio, para concentar otra cita.

*Los artículos comprado a través de pre order o reserva, tienen un plazo de entrega de 15-20 días laborables