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Si no te convence el producto y quieres realizar una devolución, ponte por favor en contacto con nosotros en un plazo de 15 días naturales desde que recibe el producto, mediante el correo (info@gretababykids.com) con tus datos, contándonos los motivos de la devolución, número de pedido, tú email y un teléfono de contacto.

Greta no devuelve el dinero, a no ser que el producto tenga un fallo o tara de fabricación. En este caso asumiremos los gastos de transporte del producto.

Para realizar una devolución, que correrá a cuenta del cliente, tiene dos maneras de efectuarla:

– Enviarla por correo certificado a la siguiente dirección:

Calle infanta luisa de Orleans 10, 2a 41004 sevilla (españa)

– Recogida en su domicilio de la prenda en cuestión. El cliente pagará 8 euros por este servicio.

Una vez recibamos el producto y sea revisado, le enviaremos por correo un vale nominativo que no tendrá fecha de caducidad, por lo que usted podrá usarlo siempre que quiera.

Greta Baby&Kids se reserva el derecho de rechazar cualquier prenda que no consideremos que viene devuelta en las mismas condiciones que usted la recibió, sin haber sido lavada, usada o dañada, y contar con su correspondiente etiqueta. Igualmente cualquier prenda que esté fuera del plazo de devolución.

Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente, y si es caso de promociones especiales de envíos gratis, el cliente deberá también asumir los gastos de transporte asociados a la devolución.

– Gastos de envío:

Podrás ver el coste de envío al visualizar el resumen de la compra. Este variará en función del destino.

Si el destino que usted desea, no estuviera en la web, póngase en contacto con nosotras.
Es importante saber, que el gasto de aduana de su destino, si lo tuviera, corre a cuenta de usted.

– Plazos de entrega:

Su envío será preparado de lunes a viernes hasta las 19h una vez el pago se haya confirmado. Si tú compra la recibimos el fin de semana, tiene que contar con que su pedido saldrá el siguiente día laborable.

Los plazos son los siguientes:

Envíos nacionales: 24/48h laborales desde que se recibe su pedido hasta que se lo entrega el mensajero.

Envíos que no son nacionales: tendría que consultarlo con nosotras.

En caso de que su pedido sufra un retraso, consulte el número de seguimiento que habrá recibido en su móvil. Nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted si cuando recibe el pedido no se encuentra en el domicilio, para concentar otra cita.